Konflikte gehören zum menschlichen Alltag – sie entstehen im Miteinander, in der Familie, am Arbeitsplatz und zunehmend auch in digitalen Räumen. Ob ein Konflikt eskaliert oder zu einer Chance für Verständigung wird, hängt maßgeblich davon ab, wie wir kommunizieren und welche Art von Kontakt wir zueinander suchen. Das Seminar „Konflikte, Kommunikation und Kontakt" vermittelt praxisnah die Grundlagen einer konstruktiven Gesprächs- und Konfliktkultur. Die Teilnehmenden lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, kommunikative Eskalationen zu vermeiden und durch bewussten Kontakt Brücken zwischen unterschiedlichen Perspektiven, Hintergründen und Lebenswelten zu bauen.

Auswahl Lernziele:
Wissen
• Die Teilnehmenden können zentrale Begriffe und Modelle aus den Bereichen Konflikttheorie, Kommunikationswissenschaft und Kontaktforschung benennen und erläutern.
• Die Teilnehmenden kennen typische Konfliktursachen und -verläufe sowie grundlegende Kommunikationsprinzipien für ein respektvolles Miteinander im Alltag.

Verstehen
• Die Teilnehmenden verstehen, wie unterschiedliche Kommunikationsstile, Wahrnehmungen und Vorannahmen zur Entstehung von Konflikten beitragen können.
• Die Teilnehmenden verstehen die Bedeutung von echtem Kontakt – also des aktiven Aufeinanderzugehens – als präventives Mittel gegen Misstrauen, Vorurteile und Eskalation.

Anwenden
• Die Teilnehmenden können konkrete Kommunikationstechniken – wie aktives Zuhören, Ich-Botschaften und gewaltfreie Kommunikation – gezielt in Konflikt- und Gesprächssituationen einsetzen.
• Die Teilnehmenden können deeskalierende Strategien anwenden und Gespräche auch in schwierigen Situationen respektvoll und lösungsorientiert führen.

Analysieren
• Die Teilnehmenden können reale Konfliktsituationen systematisch analysieren, Eskalationsdynamiken erkennen und die Rolle von Kommunikation und Kontakt dabei einordnen.
• Die Teilnehmenden können eigene Kommunikationsmuster und Verhaltensweisen in Konfliktsituationen kritisch reflektieren und deren Wirkung auf andere einschätzen.

Evaluieren
• Die Teilnehmenden können unterschiedliche Methoden der Konfliktlösung und Gesprächsführung hinsichtlich ihrer Eignung für verschiedene Situationen und Zielgruppen bewerten.
• Die Teilnehmenden können einschätzen, welche Bedingungen einen gelingenden Kontakt zwischen Menschen unterschiedlicher Hintergründe fördern oder erschweren.

Kreieren
• Die Teilnehmenden entwickeln eigene Handlungskonzepte für eine konstruktive Konflikt- und Kommunikationskultur in ihrem jeweiligen sozialen oder beruflichen Umfeld.